FAQ. 취소/환불시 30일 기준은 어떻게 되나요?

인증서 발급일 기준이며, 30일 일수 기준은 인증기관의 처리 업무 한계일 이며, 고객사에서 SecureSign에 취소 요청한 날짜 기준은 아닙니다. (발급 받은 인증서를 서버에 적용 여부와는 아무런 관련이 없습니다)

그러므로, 평일 업무일 처리가 가능한 기준으로 요청해야 하며, 25일 전에는 취소 요청이 되어야 하며, 해외 현지 CA 평일 업무 처리일 기준이므로 주말/휴일에 요청시 취소 처리가 가능하지 않습니다. (만약 취소시에는 30일이 되기 최소 3~4일 전에 취소요청을 하셔야 합니다)

환불보증은, 환불 요청시 환불을 확실하게 해주겠다는 보증이며, 환불이 가능하니깐 취소/환불을 마음껏 반복해도 된다는 의미는 절대 아니므로, 이용시 착오 없으시기 바랍니다.

취소/환불 이용 안내 가이드를 꼭 확인하셔야 합니다.  https://www.securesign.kr/supports/refundGuarantee

 

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